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                龍山縣“放管服”改革提速增效

                2021-10-02 15:36 來源:湖南日報 次閱讀
                 
                龍山縣“放管服”改革提速增效

                原標題:審批做“減法”,服務做“加法”——龍山“放管服”改革提速增效

                  “只要提供身份證和照片,當場就辦好了,辦事真方便快捷!”9月17日上午,湘西土家族苗族自治州龍山縣政務服務大廳“市民之家”,市民張清波僅用15分鐘就成功注冊一家服裝店。

                  各辦事窗口前人來人往,工作人員熱情服務,自助服務區、母嬰室、文印室等便民服務設施齊全,各類收費信息和辦事指南清晰醒目。人性化的設置與服務,讓大廳內彌漫著“家”的氣息。

                  總投資3億余元,建筑面積3.2萬平方米,入駐單位68家、事項2033項、人員400余人,設服務窗口186個……今年5月6日,龍山縣“市民之家”正式運行,“放管服”改革提速增效。截至8月底,“市民之家”共辦結各類事項41.9萬件,辦結率99.9%。

                一放到底,辦事只進一扇門

                  來到人流量最大的交管業務區,卻不見擁擠吵嚷的場面,左邊體檢、右邊辦證,有條不紊。龍山縣洗洛鎮駕駛員陳龍品借助“警醫通”自助設備,快速完成了體檢、拍照等,僅用半小時就拿到了新的駕駛證?!耙郧皼]有‘市民之家’,換個證得跑斷腿,現在體檢換證可一間房解決?!标慅埰氛f。

                  龍山縣行政審批事項全部入駐“市民之家”,群眾辦事只進一扇門。公示監督舉報電話,確?!吧暾堔k理進中心,中心之外無受理”“行政權力進清單,清單之外無權力”。

                  “市民之家”按照功能分類,設置民政、交警、人社等17個服務專區和6個綜合受理專區,對全縣23家單位596項事項,實行“一窗綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”,變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”,讓數據“多跑路”,讓群眾“少跑腿”。

                  同時,持續推進基層公共服務“一門辦”全覆蓋。龍山縣投資3.6億元,新建、改建全縣397個村部,招考397名全職化村秘書,調整下放鄉級事項103項、村級事項48項,打通服務群眾“最后一公里”。今年來,全縣鄉、村共辦結各類涉民事項18021件,居湘西州首位。

                管服一體,服務群眾有溫度

                  “沒有想到在來鳳也能辦理優待證,太貼心了!”9月17日,居住在湖北省來鳳縣的龍山籍老人歐陽祜生,在來鳳縣政務中心“跨省通辦”窗口,不到5分鐘就拿到了老年人優待證。

                  龍山縣與來鳳縣一衣帶水,兩地親如一家,往來密切。為方便群眾、企業辦事,龍山、來鳳互設“跨省通辦”窗口,互派工作人員,龍山596項事項可在來鳳受理辦件,來鳳1300項事項可在龍山異地辦理。

                  龍山縣還積極推行數據共享“一網辦”,實現“互聯網+政務服務”一體化平臺省、州、縣、鄉、村五級聯通,大多數涉民事項可實現網上辦、掌上辦、一次辦。

                  在簡政放權的同時,龍山縣更注重優化服務,對老年人、殘疾人等行動不便的人,免費送服務上門。當場無法辦結的,免費郵遞。材料不齊全的,發放專用郵袋,群眾可免費郵遞材料到“市民之家”,辦理結束后,再由“市民之家”免費郵遞給群眾。

                  9月起,龍山縣推出“企業開辦、政府買單”,為新開企業發放“大禮包”,實現企業開辦“零成本”,證照、政策“一袋拎取”。同時,設立企業開辦專區,將工商登記、刻章服務、稅務辦理等業務“一窗受理”“一小時辦結”。(記者 莫成 通訊員 胡域 林敏)


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